Foire Aux Questions

Infos utiles pour les résidents

Qui contacter pour obtenir de l’aide?

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  • Chez vous (parties privatives): propriétaire/bailleur
  • Pas chez vous (parties communes/PK/fluides): Conseil syndical via whatsapp ou mail
  • Coup de main/demande d’aide/voisinage: groupe whatsapp
  • Un problème avec un voisin? : contacter le voisin en premier, puis passer par le conseil syndical par mail
  • En général seuls les copropriétaires contactent le syndic, sauf pour les suivis de problèmes des les parties communes.

Les Projets en cours

Les projets en cours sont financés exclusivement par les propriétaires pour améliorer le cadre de vie de tous.

  • Installation des caméras de vidéosurveillance (2 par hall + 2 dans le local vélo) : fin 2025
  • Rénovation des halls et installation de protections anti-chocs : après l’installation des caméras

Le ménage

  • Hall/ascenseur : 2 fois par semaine
  • Aspiration des moquettes : 1 fois par semaine

  • Shampoouinage des moquettes : 4 fois par an

  • Local poubelle :
    • Sortie des bacs noirs : dimanche et jeudi soirs
    • Rentrée des bacs noirs : lundi et vendredi matins
    • Sortie des bacs verts : lundi soir
    • Rentrée des bacs verts : mardi matin
  • Local vélo : nettoyé 4 fois par an

Les encombrants

Les encombrants (meubles, cartons, effets divers) ne doivent pas être stockés dans les parties communes (couloirs, locaux poussettes, local poubelle). Ils doivent être déposés sur le trottoir après avoir pris rendez-vous avec Allo-Mairie Proximité au 05 56 10 33 33.

Si les encombrants sont laissés dans les parties communes, l’entreprise de nettoyage procédera à leur enlèvement à vos frais (90 €/m³, ce qui augmentera les charges).

La déchetterie Carles Vernet est à votre disposition à proximité (300 m) et vous accueille les week-ends. Elle accepte les déchets suivants :

  • Tout-venant incinérable
  • Carton
  • Métaux
  • Déchets d’éléments d’ameublement
  • Déchets d’équipements électriques et électroniques
  • Écrans/téléviseurs

Déchetterie Carles Vernet

Les ascenseurs

Ils tombent toujours en panne au mauvais moment. Pour signaler un problème, contactez OTIS au 0800 242 407.

Qu’ai-je le droit de faire/pas faire dans la résidence ? Quel est le règlement de copropriété ?

Accédez au règlement de copropriété

Comment installer Internet ?

Comment souscrire un abonnement Internet à Tribequa ?

L’immeuble est fibré par Orange. Au 12/09/2023, seuls Orange, Sosh et Bouygues Telecom proposaient une offre fibre. Théoriquement, d’autres opérateurs pourront proposer des offres fibre à l’avenir.

Tous les appartements disposent d’un boîtier fibre, mais la référence de la ligne (FT-XXXX-XXXX) n’est pas connue avant la première installation, qui nécessite l’intervention d’un technicien.

Étapes pour installer Internet :

  1. Rendez-vous sur le site d’Orange, Sosh ou Bouygues.
  2. Renseignez l’adresse : 32 ou 33 places d’Armagnac, 33800 Bordeaux.
  3. Indiquez que vous n’avez pas de boîtier fibre et demandez un rendez-vous avec un technicien.
  4. Vous recevrez votre Livebox et prendrez rendez-vous avec un technicien. Si ce dernier vous contacte, précisez-lui que la prise est déjà présente dans l’appartement et qu’il n’aura besoin que de raccorder au local « Opérateur FT », dont il doit avoir la clé (voir plan ci-joint).
  5. Lors du rendez-vous, demandez au technicien la référence de votre ligne (FT-XXXX-XXXX) pour faciliter une éventuelle portabilité (changement d’opérateur) à l’avenir. Notez-la sur le boîtier fibre dans votre appartement.
  6. La box se place dans l’armoire électrique et peut fournir du Wi-Fi à tout l’appartement ou être reliée par des câbles Ethernet RJ-45 aux différentes prises présentes dans les pièces.
  7. Il n’y a pas de règle connue pour la numérotation des prises dans le boîtier électrique : il faut toutes les essayer pour savoir…
  8. Les débits sont d’au moins 300 Mbps en réel chez Sosh.

Localisation du local fibre

Quelles performances pour la connexion Internet ?

L’immeuble est fibré par Orange et les performances suivantes peuvent être atteintes en utilisant la connexion Internet en RJ-45 (prises Ethernet) dans les appartements : 1 Gbps symétrique.

Comment fonctionnent les appareils livrés dans les appartements ?

Comment se tenir au courant des actualités par e-mail ?

Nous mettons en place plusieurs listes de diffusion pour les différentes parties prenantes de la résidence.

Contacter le conseil syndical

Le conseil syndical peut être contacté par e-mail à : cs@tribequa.org

Liste pour les copropriétaires

Cette liste est destinée à ceux qui possèdent un bien dans la résidence : copro@tribequa.org

  • Préparation de l’AG de copropriété
  • Comptes-rendus des conseils syndicaux
  • Questions sur les charges, le syndic, l’AFUL, les travaux

Pour vous inscrire : envoyez un e-mail à copro-subscribe@tribequa.org

Comment utiliser le groupe WhatsApp ?